Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Layang-Layang Store memproses data yang diperlukan untuk pemesanan, pembayaran, penerbitan voucher, keamanan, dan dukungan pelanggan.

1. Data yang dapat diproses

• Nama dan alamat email yang pelanggan masukkan saat checkout.
• Informasi pesanan, seperti kode pesanan, paket, nilai transaksi, status pembayaran, dan status voucher.
• Data teknis dan keamanan yang diperlukan untuk mencegah spam/penyalahgunaan, seperti alamat IP serta pengenal atau hash teknis.
• Informasi akun layanan terkait, termasuk data Telegram, apabila pelanggan menggunakannya pada proses aktivasi/redeem.
• Informasi transaksi yang diterima dari penyedia payment gateway. Kami tidak meminta pelanggan mengirimkan nomor kartu atau kredensial perbankan kepada admin.

2. Tujuan penggunaan data

Data digunakan untuk membuat dan melacak pesanan, memproses dan mencocokkan status pembayaran, menerbitkan serta menyinkronkan voucher, mencegah fraud/spam, menangani dukungan, dan memenuhi kewajiban administrasi atau hukum.

3. Pembagian data

Data hanya dibagikan sejauh diperlukan dengan penyedia layanan yang mendukung transaksi dan operasional, misalnya payment gateway, penyedia hosting/infrastruktur, dan layanan yang digunakan untuk aktivasi voucher. Data juga dapat diberikan apabila diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.

4. Penyimpanan dan keamanan

Kami menerapkan langkah teknis yang wajar untuk melindungi data, termasuk koneksi HTTPS/SSL dan pembatasan akses administratif. Bukti dan catatan transaksi dapat disimpan sekurang-kurangnya selama periode yang diperlukan untuk penyelesaian transaksi, sengketa, audit, dan kewajiban hukum. Catatan transaksi dapat dipertahankan setidaknya 24 bulan apabila diperlukan untuk kepatuhan payment gateway.

5. Data pembayaran

Detail pembayaran sensitif diproses pada halaman atau sistem milik penyedia pembayaran yang digunakan. Pelanggan sebaiknya tidak mengirimkan PIN, OTP, kata sandi, atau data kartu lengkap melalui Telegram, email, atau percakapan dengan admin.

6. Hak dan permintaan pelanggan

Pelanggan dapat menghubungi dukungan untuk meminta informasi, koreksi, atau penanganan data pribadinya sepanjang permintaan tersebut dapat dipenuhi dan tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan transaksi atau ketentuan hukum.

7. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sesuai perubahan layanan atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini.